TQM-Scorecard
TQM-Scorecard
Die Balanced Scorecard in TQM-geführten Unternehmen umsetzen9,90 €
inkl. MwSt. ggf. zzgl.
vorbestellbar
- ISBN: 978-3-446-21280-0
- Erscheinungsdatum: 02/2000
- Sprache: Deutsch
- Auflage: 1
- Seitenanzahl: 128
- Farbigkeit: zahlreichen Abbildungen
-
Produktsicherheit:
Carl Hanser Verlag GmbH & Co KG
Vilshofener Str. 10
81679 München
E-Mail: info@hanser.de
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Produktinformationen "TQM-Scorecard"
Total Quality Management (TQM) ist eine rentable Managementmethode. Der Erfolg von TQM kann an Hand der Kriterien des European Quality Award (EQA) beurteilt werden. Das reicht jedoch nicht aus! Das Top-Management benötigt darüber hinaus ein Kennzahlensystem, mit dem die Rentabilität im täglichen Geschäftsgeschehen im Sinne des Return on Quality gemessen und gestaltet werden kann.
Hierzu eignet sich die hier vorgestellte TQM-Scorecard, die das Controllinginstrument der Balanced Scorecard mit dem Bewertungsmodell des EQA verbindet.
Die Umsetzung der TQM-Scorecard wird in vier Phasen Schritt für Schritt beschrieben. Zahlreiche Beispiele, Checklisten und Tips erleichtern die Anwendung in der Praxis und zeigen die Eignung des Konzeptes für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche.
Hierzu eignet sich die hier vorgestellte TQM-Scorecard, die das Controllinginstrument der Balanced Scorecard mit dem Bewertungsmodell des EQA verbindet.
Die Umsetzung der TQM-Scorecard wird in vier Phasen Schritt für Schritt beschrieben. Zahlreiche Beispiele, Checklisten und Tips erleichtern die Anwendung in der Praxis und zeigen die Eignung des Konzeptes für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Branche.
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