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Mehdi Al-Radhi, 

Excellence in Service und Administration

- Dienstleistungen optimieren - Kunden begeistern - Kosten reduzieren
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Erschienen: 09/2012 PDF
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Holm Friebe, 

Die Stein-Strategie

Von der Kunst, nicht zu handeln
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Erschienen: 08/2013 Print | ePub
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Hermann J. Schmelzer,  Wolfgang Sesselmann, 

Geschäftsprozessmanagement in der Praxis

Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
(Geprüfte Bewertung)
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Erschienen: 04/2020 Print | PDF
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