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Klaus J. Zink

Mitarbeiterbeteiligung bei Verbesserungs- und Veränderungsprozessen

- Basiswissen - Instrumente - Fallstudien

Veränderungs- und Verbesserungsprozesse lassen sich am besten meistern, wenn die Mitarbeiter davon überzeugt sind und daran beteiligt werden. Doch meist werden ihre Ideen und Kompetenzen nicht oder nur unzureichend berücksichtigt. Dieses Grundlagenwerk setzt hier an und zeigt, wie Mitarbeiter ...

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10/2007

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Klaus J. Zink

TQM als integratives Managementkonzept

Das EFQM Excellence Modell und seine Umsetzung

"TQM als integratives Managementkonzept" setzt sich ausführlich mit dem Europäischen Modell für umfassende Qualität - Grundlage für den European Quality Award - auseinander. Für alle, die sich mit einer Selbstbewertung auf der Basis des European Quality Award beschäftigen, ist das Buch ein ...

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02/2004

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