PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement
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Karl Werner Wagner, Roman Käfer

PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement

Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001


6. Auflage. 06/2013
352 Seiten. (Pappband)

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InhaltsverzeichnisVorwortLeseprobeStichwortverzeichnis

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Mit Prozessorientiertem Qualitätsmanagement (PQM) lassen sich die Prozesse und Strukturen eines Unternehmens wirksam und effizient gestalten. Dieses Buch bietet alles, was man braucht, um PQM im Betrieb umzusetzen. Im Mittelpunkt steht der Prozess-Lifecycle: wie man Prozesse identifiziert, wie man sie übersichtlich darstellt und laufend optimiert.
Vorlagen, Checklisten, Beispiele und Tipps zur Durchführung von prozessorientierten internen Audits liefern das Rüstzeug zur erfolgreichen Umsetzung der Forderungen der ISO 9001. Die Vorstellung verschiedener EDV-Tools zur Prozessdarstellung und -optimierung rundet diese umfassende Aufbereitung des Themas PQM ab.

HIGHLIGHTS
- Aktualisierter praxiserprobter Prozess-Lifecycle als Systematik im PQM
- Interpretation der ISO 9001 mit vielen Tipps zur Umsetzung im eigenen Unternehmen
- Integrierte Managementsysteme (IMS) als Weiterentwicklung von PQM
- Praxisbeispiele für den erfolgreichen PQM-Systemaufbau

Dr. Roman Käfer und Univ.-Lekt. Dr. Karl W. Wagner sind als geschäftsführende Gesellschafter bei der procon Unternehmensberatung als Berater und Trainer tätig. Zahlreiche Vorträge und Publikationen im In- und Ausland.

Pressestimmen

"Das vorliegende Buch ist sehr gut strukturiert und leicht verständlich, weil durch die Grafiken visuell klar und gut nachvollziehbar. [...] Inhaltlich ist das vorliegende Werk eine wohltuende, über die funktionale Organisation hinausgehende Arbeit, die auch das Qualitätsmanagement an die Prozessorganisation anzupassen vermag und über die Steuerung der Prozesse mittels Kennzahlen bis hin zu den Strategien erweitert, sodass die Qualität an die Strategien der Organisation angebunden zu einem integrierten Managementsystem wird." Prof. Dr. Paul Brandl, www.socialnet.de, 30.08.13

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