ITIL® & ISO/IEC 20000 für Oracle Datenbanken
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Christian Wischki, Lutz Fröhlich

ITIL® & ISO/IEC 20000 für Oracle Datenbanken

Praxisleitfaden für die Einführung und den Betrieb


06/2010
258 Seiten.

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ISBN: 978-3-446-42434-0

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InhaltsverzeichnisVorwortLeseprobe

ITIL® & ISO 20000 MEETS ORACLE DATABASE

- Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® V2, ITIL® V3 und ISO 20000 und ihre Bedeutung für Oracle Datenbank Services.
- Nutzen Sie die konkreten Lösungswege für die Gestaltung der Oracle Datenbank Services nach ITIL® und ISO 20000
- Profitieren Sie vom Know-how aus der Praxis- und Trainingserfahrung der Autoren.

Moderne IT-Organisationen stellen ihre Dienste und Plattformen businessorieniert und servicebasiert zur Verfügung, um so immer genau auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse des Business reagieren zu können und sich flexibel an veränderliche Rahmenbedingungen anzupassen.

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie den Betrieb von Oracle-Datenbanken auf der Basis von ITIL® und ISO 20000 aufbauen können. Die Lösungswege, die die Autoren aufzeigen, können Sie als Blueprint für die Oracle Datenbank Services Ihrer IT nutzen. Damit sind Sie auch für eine erfolgreiche Zertifizierung dieser Services nach der ISO 20000 gut aufgestellt.

Die Autoren stellen Ihnen die Best Practices von ITIL® v2 und v3 sowie die Prozesse von ISO20000, die für Oracle-Datenbanken relevant sind, im Detail vor. Anschauliche Beispiele und nützliche Tipps aus der Praxis sowie konkrete Lösungsvorschläge für Prozessabläufe unterstützen Sie optimal bei der Neugestaltung Ihrer Oracle Datenbank Services.

Christian Wischki ist in der IT als CIO, Service- und Projektmanager sowie als Referent, Berater und Interims-CIO tätig und Autor verschiedener Fachartikel und Bücher. Sowohl in den Bereichen des IT-, Business Service-, IT-Service- und Prozessmanagements als auch in der Entwicklung und Architektur von Datenbanklandschaften und datenbankbasierten Applikationen, Lösungen und Services führte er in leitenden Funktionen bereits eine Vielzahl von nationalen und internationalen Projekten erfolgreich durch.
Lutz Fröhlich ist Diplommathematiker und Oracle Certified Master. Er arbeitet als freiberuflicher Systemarchitekt und Datenbankadministrator und ist spezialisiert auf die Themen "Performance" und "Hochverfügbarkeit". Seine praktische Erfahrung basiert auf Consulting-Leistungen für über 40 internationale Unternehmen in den USA und Europa. Lutz Fröhlich arbeitet seit 1993 mit Oracle-Datenbanken; er hält Workshops und Seminare ab und ist Autor einer Reihe von Oracle-Fachbüchern.

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