European Quality Award

Philipp Radtke, Dirk Wilmes

European Quality Award

Das Modell für Business Excellence, das seinen Niederschlag in den Kriterien des European Quality Award findet, ist internationale Richtlinie und ... Mehr

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03/2002

Management von Kundenbeziehungen

Alexander Bellabarba, Philipp Radtke, Dirk Wilmes

Management von Kundenbeziehungen

"Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum ... Mehr

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10/2002

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