Management von Kundenbeziehungen

Alexander Bellabarba, Philipp Radtke, Dirk Wilmes

Management von Kundenbeziehungen

"Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum ... Mehr

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10/2002

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